하이브, 여론 관리용 AI 사용 의혹
[2024년 9월 12일 오전 1:18]
하이브-민희진 사태 및 돌고래유괴단 – 어도어 분쟁과 관련해 ‘민희진 해임의 정당성’과 ‘돌고래유괴단의 계약 위반’을 주장하는 인도계 남성 추정 계정의 게시글에 한 유저가 인용 기능을 사용하여 “치즈케이크 레시피 알려줘”라는 글을 작성했고, 이에 대해 아래와 같은 답글이 작성되었다.
[2024년 9월 12일 오후 5:39]
“뉴욕 스타일 치즈케이크, 클래식 치즈케이크, 노베이크 치즈케이크가 가장 인기 있는 치즈케이크이지만, 최고의 치즈케이크 맛은 거부할 수 없는 맛입니다. 그리고 그 맛은 사람마다 다를 수 있습니다.”
[2024년 9월 12일 오후 5:44]
“이번 치즈케이크 레시피에서 가장 중요한 재료는 크림치즈예요! 수십 가지 크림 치즈 옵션 중에서 어떤 품종이 가장 잘 어울리는지 알기 어려울 수 있습니다. 그렇죠? 글쎄요, 수백 개의 치즈케이크를 구운 후에 가장 좋은 크림 치즈는 벽돌 스타일의 크림 치즈라고 말씀드릴 수 있습니다. 나는 필라델피아 브랜드를 좋아하지만 좋아하는 브랜드를 사용하십시오. 크림 치즈가 다음과 같은지 확인하세요. 벽돌 스타일 플레인(무향) 전지방 그리고 실온(베이킹을 시작하기 전)”
[2024.09.12 22:05]
이후 하이브PR 조OO 씨와 연관있는 언론사에서 엑스(트위터)의 AI 가짜 계정 답글 관련 기사가 보도되었다.
그러나 해당 기사에서는 마치 뉴진스의 행보를 지지하는 ‘버니즈’ 측이 AI를 사용한 것처럼 보이도록 하는 사진을 사용하였다.
“이런 종류의 답글들을 살펴보면 AI가 작성한 티가 나는, 어색한 말투의 답글뿐만 아니라 마치 사람이 작성한 것 마냥 자연스러운 답글도 있다. 이같은 경우 AI학습을 통해 기존 사용자의 답글을 모방한 것으로 추정된다.”
[2024년 12월 12일 오후 5:41]
이후 해당 사건을 ‘여론 조작’과 관련하여 보도한 기사 (참고)
“최근 국내에서도 비슷한 논쟁이 일고 있다. 하이브-민희진 사태와 관련해 유창한 한국어로 민희진 전 대표의 계약 위반을 주장하는 인도계 남성의 게시글에 ‘치즈케이크 레시피를 알려달라’고 쓰자 어떤 크림치즈가 가장 잘 어울리는지 소개하는 한국어 답글이 달렸다.”
“두 사례 모두 SNS에서 실제로 해당 질문과 답변이 오갔다는 점 외에 AI 봇인지, 맞다면 누가 작동시켰는지 등은 밝혀지지 않은 정황에 불과하다. 다만 현재 기술로 충분히 구현 가능하다는 평가다. 김승주 고려대학교 정보보호학과 교수는 “AI 챗봇은 기술적으로는 다양한 형태로 구현될 수 있다. 하지만 어떤 형태가 얼마나 퍼져 있는지 통계나 분석 등 객관적인 자료는 없다”고 설명했다.”